Quels sont nos délais de livraison ?

Le délai de livraison est variable en fonction de chaque produit. Le délai de livraison est indiqué précisément sur chaque fiche produit, juste au-dessous du bouton "COMMANDER" ou sur la page panier.

 

Avec quels transporteurs travaillons-nous ?

Nos produits sont livrés directement à votre domicile, via l’un de nos 3 transporteurs :

   • Colissimo Suivi, pour les produits non volumineux et les envois internationaux
   • TNT, pour les produits volumineux et/ou urgents
   • Mondial Relay, pour les meubles (livraisons en France, Belgique et Luxembourg uniquement)

 

Livraison Internationale ?

Sont concernés pour la livraison internationale uniquement les produits ci-dessous:
   • Coussins personnalisés
   • Sacs personnalisés
   • Pochettes personnalisés
   • Tableaux personnalisés Trendy et Arty dont la taille est inférieure ou égale à 40x80cm
   • Toiles personnalisées rétro

NB: De trop fréquents soucis administratifs nous conduisent à ne livrer aucun produit en Suisse, nous en sommes désolé.



Comment fonctionnent nos transporteurs ?

 COLISSIMO
La livraison est réalisée à votre domicile par La Poste, sans prise de rendez-vous préalable.
Si vous n’êtes pas disponible chez vous ce jour là, un bordereau d’avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettre et votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Votre colis est disponible au retrait dès le lendemain matin du jour de la livraison.

TNT
La livraison est réalisée à votre domicile par TNT ou un prestataire de TNT, sans prise de rendez-vous préalable.
Si vous n’êtes pas disponible chez vous ce jour là, votre colis sera déposé dans le relais colis le plus proche de chez vous et un SMS ou un mail d’avis de passage vous sera envoyé contenant toutes les informations sur le relais colis (adresse, horaires…). Votre colis est disponible au retrait dès l’après midi du jour de la livraison.

MONDIAL RELAY
La livraison est réalisée à votre domicile par Mondial Relay ou un prestataire de Mondial Relay après une prise de rendez-vous. Vous déciderez avec Mondial Relay du jour et du créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison. Votre colis est déposé à l'entrée de votre domicile. (En bas de votre immeuble si vous habitez un appartement, à l’entrée de votre propriété si vous habitez une maison).
Deux jours avant l'arrivée de votre commande, Mondial Relay vous appelle pour fixer avec vous une plage horaire de 4 heures pendant laquelle il viendra livrer votre commande.
Aucun assemblage n’est pris en charge par notre transporteur.
Les livraisons sont possibles 5 jours sur 7 (du lundi au vendredi), et le samedi selon votre lieu d'habitation.

Pour vos meubles, vous pourrez choisir la solution « livraison premium » de Mondial Relay, réalisée par 2 livreurs, qui vous permet de choisir la pièce ou l’étage de livraison. 

 

Autres commentaires concernant nos colis :

 FACTURE
Afin de réduire notre impact sur l'environnement ou de préserver un éventuel cadeau, nous ne vous envoyons pas de facture papier dans votre colis. Si vous le souhaitez, votre facture est téléchargeable depuis votre compte sur notre site.

MOT PERSONNALISÉ / MOT CADEAU
Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre à votre colis un mot personnalisé que vous écrirez au niveau de la page « choix du mode de livraison » dans le processus de votre commande. Le mot personnalisé est collé à l’extérieur du colis afin qu’il puisse être lu avant même l’ouverture du colis.

CALCUL DES FRAIS DE LIVRAISON
Le calcul de nos frais de port est réalisé en fonction du poids total de votre commande. Tous les tarifs d’expédition sont indiqués sur nos pages produits et lors de l’accès au processus d’achat (page panier).
A titre indicatif, la livraison en France métropolitaine coûte 4,90€ pour un colis inférieur à 1kg, 5,90kg pour un colis inférieur à 2kg et 7,90€ pour un colis inférieur à 4kg.